振歡電源產(chǎn)品售前服務(wù)流程：客戶需求（customer request） 樣品制作（sample making） 送樣承認(rèn)（sample confirmation） 報(bào)價(jià)（quotation） 客戶訂單(customer order) 生產(chǎn)通知（production） 出貨作業(yè)(shipment) 客戶滿意度調(diào)查(customer satisfaction research) 記錄存檔(documentation)
振歡電源產(chǎn)品售后服務(wù)流程：客戶訴求(customer feedback) 信息分析(information collection) 回饋客戶(offering&analysis solutions)
“ZF120A”品質(zhì)電源實(shí)行“一年包換，三年保修”的售后服務(wù)承諾，具體細(xì)則如下：
1.一年包換：電源自銷售給客戶之日起12個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換產(chǎn)品。
2.三年保修：電源銷售給客戶12個(gè)月到36個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題， 我們提供免費(fèi)維修服務(wù)，客戶僅需要承擔(dān)物流費(fèi)用。
3.超過保修期：凡超過三年保修期的“ZF120A”品牌電源，如客戶要求維修的，我們同樣提供免費(fèi)維修服務(wù)?？蛻魞H需承擔(dān)物流及原材料、零部件等費(fèi)用。
4.保修期的確定：“ZF120A”品牌電源在出廠時(shí)，產(chǎn)品貼紙上印有生產(chǎn)日期，以便于客戶準(zhǔn)確計(jì)算保修期，判斷產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)。振歡技術(shù)部門在收到需要維修的“ZF120A”品牌電源后，3個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告和處理意見。
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